YÜKLENİYOR
Kalite Politikamızda belirlenen kalite ve standartlarda toplu taşımacılık hizmeti sunmayı hedefleyen SAMULAŞ, bu hedefine ulaşabilmek için kent içi Raylı Sistemleri kullanan yolcularından aşağıdaki uyarıları dikkate almasını beklemektedir:
Sabah işletme açılış saati öncesi istasyonlara yolcu girişleri yasaktır.
Yolcu girişleri mutlaka işletme tarafından belirlenmiş olan noktalardan yapılmalıdır.
Peronlarda can güvenliği için sarı çizgiyi geçmemek ve sarı çizginin gerisinde beklemek zorunludur.
Güvenlik görevlileri şüpheli şahıs ve paketleri el dedektörü ve göz ile kontrol etme yetkisine sahiptir. Buna karşı çıkan yolcular istasyonlara ve tramvaylara alınmaz. Direnen yolcular genel kolluk kuvvetlerine teslim edilir.
İstasyonlarda ray hattına , tel fensler ile çevrili güzergaha girmek, yürümek tehlikeli ve yasaktır.
Ücretsiz seyahat hakkına sahip yolcularımızın SAMKART'larını turnikeden okutarak istasyona giriş yapmaları gerekmektedir.
Ücretsiz geçiş yapan yolcularımızın gerektiğinde SAMKART'larını güvenlik görevlisine göstermeleri zorunludur.
Başkasına ait indirimli veya ücretsiz kartları kullanmak yasaktır. Tespit edildiğinde karta el konularak cezai işlem uygulanır.
0-6 yaş çocuklar yanlarında aile büyükleri bulunmak kaydıyla ücretsiz seyahat edebilirler.
SAMKART ile ilgili sorunlarınız için Tel: 0(362) 436 00 02-03
İstasyonlarda ve tramvaylarda, “Sigara İçilmez” uyarısı olan tüm kamuya ait alanlarda alkollü içki ve tütün mamulleri kullanmak yasaktır.
İstasyonlarda ve tramvaylarda başkalarını rahatsız edecek şekilde yüksek sesle konuşulmaz.
İstasyonların ve tramvayların içerisinde toplu gösteri, yasadışı gösteri, propaganda yapılmaz.
İstasyonların ve tramvayların acil durum tahliyelerinde yetkililerce yapılan her türlü duyuru, verilen her türlü talimata uyulması can güvenliği açısından zorunludur.
İstasyonlarda ve tramvaylarda yazılı ve sesli uyarılara uyulması zorunludur.
İstasyonlara ve tramvaylara patlayıcı, yanıcı, zehirli, gaz vb. ihtiva eden maddelerle girilmez. Herhangi bir şekilde giriş yapanlar dışarı çıkartılırlar.
İstasyonlarda ve tramvaylarda izin verilen kişi, kurum, kuruluşlar dışında ve izin verilen bölgeler dışında el ilanı, duvar afişi vb. asılamaz ve dağıtılamaz.
İzin belgesi olmadan kamera ve fotoğraf makinası ile çekim yapılamaz. Anket veya röportaj yapılamaz, sosyal veya ticari faaliyetlerde bulunmak yasaktır.
İstasyonlara ve tramvaylara benzin vb. yakıt ile çalışan araçlar ile girilmez.
Yolcularımız bisikletleri ile hizmet saatlerimiz içerisinde, hafta içi ve cumartesi günleri yoğun saatlerde (07.00-09.30 / 16.00-19.30) binişleri yasaktır. Yoğun saatler dışında ve pazar günü ise tüm gün boyunca özel güvenlik görevlimizin yönlendirmesi ile bisikletleri için ekstra ücret ödemeden yolculuk edebilirler. Elektrikli bisiklet, mobilet vb. araçların tramvayları kullanımı yasaktır.
İstasyon ve tramvay içerisinde paten ve kaykay kullanımı tehlikeli ve yasaktır.
Tramvaylara evcil hayvan ile binmek isteyen yolcularımızın, evcil hayvanlarının kendi kafesleri veya çantaları içerisinde olmak suretiyle tramvaylara binmelerine izin verilmektedir.
Ağırlığı 30 kg’dan fazla veya ölçüleri 120x50x60 cm’den büyük eşyalarla seyahat etmek isteyen yolcularımız yoğun saatlerde (07.00-09:30 - 16:00-19:30) tramvaylarda seyahat edemezler. Yoğun saatler dışında ve pazar günü ise tüm gün boyunca özel güvenlik görevlimizin yönlendirmesi ile bisikletleri için ekstra ücret ödemeden yolculuk edebilirler.
Tramvaylarda seyahat edecek yolcularımızın vatman kabin kapılarının önlerine valiz, çanta, torba vb. gibi eşyalar koyulmaması gerekmektedir.
Tramvaylara binerken öncelik inen yolcuya verilmelidir.
Tramvaylara binişlerde kapı önünde bekleme yapmadan ilerleyiniz.
Kapılara yaslanarak seyahat etmek tehlikeli ve yasaktır.
İneceğiniz durağa gelmeden kapılara yanaşınız.
Tramvaylar yolcu iniş ve binişlerinden sonra kapılarını kapatarak hareket eder. Kapılarını kapatan ya da hareket eden bir tramvayı el işaretleri ve fiziksel müdahale ile durdurmaya çalışmak tehlikeli ve yasaktır.
Tramvayların kapılarının kapanmasına kasıtlı olarak engel olacak şekilde (kapı arasına çeşitli maddeler konularak veya çeşitli yollarla tutarak) hareket etmesine engel olunamaz.
Gereksiz diafon kullanımı, kabin camlarına vurulması, vatmanlara karşı yapılan sözlü tacizler seyir güvenliğini tehlikeye atacağından yasaktır.
Tramvay acil durdurma kolu, tramvay imdat freni vb. ekipmanlar gereksiz yere kullanılamaz.
Hamile, çocuklu, engelli ve yaşlı yolculara öncelik tanınması gerekir.
Tramvaylarda bulunan Mavi Koltuklar engelli, yaşlı, hamile ve çocuklu bayanlar için tahsis edilmiştir. Gerektiğinde yer vermeniz önemle rica olunur.
Raylı sistem hattı üzerinde orta ve kenar peronlu istasyonlar bulunmaktadır. Engelli yolcularımız, tramvaylara binişlerde vatmanlardan ve güvenlik görevlilerinden yardım İsteyebilirler .Engelli yolcularımız, İnecekleri istasyonu göz önünde bulundurarak ilgili kapıları kullanmalıdır.
İstasyonlarda ve tramvay içerisinde bebek arabaları ve engelli araçları haricinde başka araç kullanılamaz.
Bebek arabası bulunan yolcularımız, geniş kapıları kullanmalı ve kapı önlerinde iniş ve binişlere engel olacak şekilde beklememelidir.
Tramvaylarda diğer yolcuları rahatsız edecek şekilde yüksek sesle müzik dinlenemez.
Tramvay içerisinde yangın, gasp, hırsızlık, saldırı, taciz gibi yada acil sağlık müdahalesi gibi durumlarda en yakın görevliyi uyarınız.
Bulduğunuz kayıp eşyayı ve maddeleri istasyonda bulunan görevlilere teslim ediniz.
Kayıp eşyalar ertesi gün görevliler tarafından Samulaş A.Ş’nin merkez binasında bulunan kayıp eşya bürosuna gönderilir.
Samulaş A.Ş ‘nin web sitesinden kayıp eşyalarınızı kontrol edebilirsiniz. Kayıp eşyalar sahibine makbuz karşılığı teslim edilir. Uzun süreli saklanabilecek eşyalar kayıp eşya bürosunda 1 yıl süre ile saklanır. Sahibi başvurmazsa 1 yılın sonunda tutanak karşılığı hayır kurumlarına bağışlanır. Uzun süreli saklanamayacak yiyecek içecek gibi maddeler günün sonunda tutanak ile imha edilir.
