1. Yolcu girişleri mutlaka işletme tarafından belirlenmiş olan noktalardan yapılmalıdır.
  2. İstasyonlara ve Tramvaylara patlayıcı, yanıcı, zehirli, gaz vb. ihtiva eden maddelerle girilmez. Herhangi bir şekilde giriş yapanlar dışarı çıkartılırlar.
  3. İstasyonlarda ve Tramvaylarda yere tükürülmez, tramvaylarda sigara içilmez ve yere çöp atılmaz.
  4. İstasyonlarda ve Tramvaylarda yolculuk dışı bir amaçla bulunulmaz. Saklanma, uyuma ve bekleme yapılamaz.
  5. İstasyonlarda ve Tramvaylarda satış, dilencilik ve tanıtım yapılamaz.
  6. İstasyonlarda ve Tramvaylarda izin verilen kişi, kurum ve kuruluşlar dışında ve izin verilen bölgeler dışında el ilanı, duvar afişi vb. asılamaz ve dağıtılamaz.
  7. İzin belgesi olmadan kamera ve fotoğraf makinası ile çekim yapılamaz. Anket veya röportaj yapılamaz, sosyal veya ticari faaliyetlerde bulunulamaz.
  8. Tramvay acil durdurma kolu Tramvay imdat freni vb. ekipmanlar gereksiz yere kullanılamaz.
  9. Peronlarda can güvenliği için sarı çizgiyi geçmemek ve sarı çizginin gerisinde beklemek zorunludur.
  10. Alkol, uyuşturucu vb. maddeler almış olup, çevreye rahatsızlık veren kişiler ve bu davranışa benzer nedenler ile çevreye rahatsızlık veren kişiler istasyonlara alınmazlar. Herhangi bir sebeple içeriye girmiş iseler, istasyon dışına çıkarılırlar. Bu tür davranışlarda bulunan kişilerin kullandıkları kart ücreti iade edilmez.
  11. Tramvayların kapılarının kapanmasına kasıtlı olarak engel olacak şekilde (kapı arasına çeşitli maddeler konularak veya çeşitli yollarla tutarak) hareket etmesine engel olunamaz.
  12. İstasyonlarda ve Tramvaylarda başkalarını rahatsız edecek şekilde yüksek sesle konuşulmaz.
  13. İstasyonların ve Tramvayların içerisinde toplu gösteri, yasadışı gösteri, propaganda yapılamaz.
  14. Aşağıda belirtilen hususlar dışında İstasyonlara ve Tramvaylara hiçbir hayvan sokulamaz. Bunlar;
    – Görme özürlü yolcularımıza refakat eden kılavuz köpekler.
    – Küçük kafes hayvanları (serbest kaldığında yolculara zarar verebilecek yırtıcı zehirli vs. hayvanlar hariç)
  15. İstasyonlarda ray hattına girmek, tel fensler ile çevrili güzergâha girmek ve yürümek tehlikeli ve yasaktır.
  16. İstasyonların ve tramvayların acil durum tahliyelerinde yetkililerce yapılan her türlü duyuru, verilen her türlü talimata uyulması can güvenliği açısından zorunludur.
  17. İstasyonlarda GİRİLMEZ yazan yerlere ve odalara görevli harici giremez
  18. İstasyonlarda ve tramvaylarda yazılı ve sesli uyarılara uyulması zorunludur
  19. Tramvaylara binerken öncelik inen yolcuya verilmelidir
  20. Yasa gereği toplu taşıma araçlarında tütün ve benzeri maddeler kullanılmaz
  21. Raylı sistem araçları Yolcu iniş ve binişlerinden sonra kapılarını kapatarak hareket eder. Kapılarını kapatan ya da hareket eden bir tramvayı el işaretleri ve fiziksel müdahale ile durdurmaya çalışmak tehlikeli ve yasaktır.
  22. Gereksiz diafon kullanımı, kabin camlarına vurulması, makiniste karşı yapılan sözlü tacizler seyir güvenliğini tehlikeye atacağından yasaktır.
  23. Raylı sistem hattı üzerinde orta ve kenar peronlu istasyonlar bulunmaktadır. Engelli yolcularımız, inecekleri istasyonu göz önünde bulundurarak ilgili kapıları kullanmalıdır
  24. İstasyonlarda ve tramvay içerisinde bebek arabaları ve engelli araçları haricinde başka araç kullanılamaz
  25. Bebek arabası bulunan yolcularımız, geniş kapıları kullanmalı ve kapı önlerinde iniş ve binişlere engel olacak şekilde beklememelidir.
  26. İstasyonlara ve tramvaylara benzin vb. Yakıt ile çalışan araçlar ile giremez
  27. Kapılara yaslanarak seyahat etmek tehlikeli ve yasaktır.
  28. İneceğiniz durağa gelmeden kapılara yanaşınız.
  29. Tramvaylara binişlerde kapı önünde bekleme yapmadan ilerleyiniz
  30. Hamile, çocuklu, engelli ve yaşlı yolculara öncelik tanıyınız.
  31. Tramvay kapılarına yaslanarak yolculuk yapılmaz.
  32. Tramvaylarda Diğer yolcuları rahatsız edecek şekilde yüksek sesle müzik dinlenemez.
  33. Yolcularımız bisikletleri ile hizmet saatlerimiz içerisinde, hafta içi ve cumartesi günleri yoğun saatler (07.00-09.30 / 16.00-19.30) dışında, Pazar günü ise tüm gün boyunca bisikletleri için ekstra ücret ödemeden yolculuk edebilirler. İlgili saatlerde tramvayın yoğun olması durumunda istasyonda bulunan özel güvenlik görevlimizin yönlendirmesine uyulması gerekmektedir.