Samkartı nereden temin edebiliriz?

Kişiselleştirilmiş Samkartı Mecidiye Subaşı Yeraltı Çarşısı içinde bulunan Samkart Başvuru Merkezinden, Tam Samkartı ise Tramvay istasayonlarında bulunan Akıllı Samkart Satış/Dolum Cihazları ve Şehir içinde bulunan anlaşmalı satış/Dolum noktalarından ulaşabilirsiniz.

Yeni kimlikli Samkart için hangi evraklar gereklidir?

ÖĞRENCİ:
Kimlikli Akıllı Samkart Müracaat Formu
1 adet fotoğraf
Öğrenci belgesi veya öğrenci kimliğinin aslı ve fotokopisi
Nüfus Cüzdanı aslı ve fotokopisi
Kimlikli Akıllı Samkart bedeli: 10 TL

ÖĞRETMEN:
Kimlikli Akıllı Samkart Müracaat Formu
1 adet fotoğraf
Öğretmen kimliğinin aslı ve fotokopisi
Nüfus Cüzdanı aslı ve fotokopisi
Kimlikli Akıllı Samkart bedeli: 10 TL

65 YAŞ VE ÜZERİ İNDİRİMLİ :
Kimlikli Akıllı Samkart Müracaat Formu
1 adet fotoğraf
Nüfus Cüzdanı aslı ve fotokopisi
Kimlikli Akıllı Samkart bedeli: 10 TL

ENGELLİ:
T.C. Başbakanlık Özürlüler İdaresi Başkanlığı tarafından verilen Özürlü Kimlik Kartının aslı ve fotokopisi.
Nüfus Cüzdanı aslı ve fotokopisi
Bir adet fotoğraf
Kimlikli Akıllı Samkart bedeli: 10 TL

GAZİ VE EŞİ, ŞEHİT YAKINI :
T.C. Emekli Sandığı Genel Müdürlüğü Ücretsiz Seyahat Kartı aslı ve fotokopisi.
Nüfus Cüzdanı aslı ve fotokopisi
Bir adet fotoğraf
Kimlikli Akıllı Samkart bedeli:10 TL

Samkartlar vizeleme işlemleri nerde yapılmaktadır. Gerekli evraklar nelerdir?

 

2014/3 nolu UKOME Kararı gereği Samkart Vizeleme Ücreti olarak Samkart Başvuru Merkezlerinde 5,00 TL ücret alınmaktadır.Vizeleme işlemleri kişiselleştirilmiş Samkartlarda şartlarının devam ettiğini belgeleyerek kullanımının uzatılmasını, ifade eder. Toplu Taşımada kullanılan indirimli kişiselleştirilmiş seyahat kartlarının kullanım süreleri müracaat tarihinden itibaren 1 yıldır. Pozitif Samkartların vizeleri, çıkartılma tarihleri gözetmeksizin her yıl ocak ayında güncelleştirmelidir. Kart sahipleri süre sonunda kartlarını vize ettirerek yürürlüklerini devam ettirirler. Aksi durumda kart kullanım dışı bırakılmayıp yolcularımızın mağdur olmaması için tam tarife üzerinden ücretlendirilir. Bu Kart kullanıcıları kişiselleştirilmiş kartlarıyla birlikte Samkart Başvuru merkezlerimizden kartlarının vizeleme işlemlerini manuel olarak yapabilirler. Herhangi bir sebeple vize işlemi yapılamayan kartlar kart sahibinin sorumluluğunda olup, vizesi yapılmadığı gerekçesi ile tam ücret ödenen kartlardan idaremiz sorumlu tutulamaz.

Samkartlarınızı Samkart Başvuru Merkezi 1 (Cumhuriyet Meydanı Eski Konak Sineması Yanı Alt Geçit) veya Samkart Başvuru Merkezi 2' de (Mecidiye Subaşı Çarşısı) vizleme yaptırabilirsiniz.

Gerekli Evraklar;
ÖĞRENCİ:
Kimlikli Akıllı Samkart Müracaat Formu
1 adet fotoğraf
Öğrenci belgesi veya öğrenci kimliğinin aslı ve fotokopisi
Nüfus Cüzdanı aslı ve fotokopisi

ÖĞRETMEN:
Kimlikli Akıllı Samkart Müracaat Formu
1 adet fotoğraf
Öğretmen kimliğinin aslı ve fotokopisi
Nüfus Cüzdanı aslı ve fotokopisi

65 YAŞ VE ÜZERİ  :
Ücretsiz Otomatik Vize işlemi Sistem tarafından yapılmaktadır.

ENGELLİ:
Ücretsiz Otomatik Vize işlemi Sistem tarafından yapılmaktadır.

GAZİ VE EŞİ, ŞEHİT YAKINI:
T.C. Emekli Sandığı Genel Müdürlüğü Ücretsiz Seyahat Kartı aslı ve fotokopisi.
Nüfus Cüzdanı aslı ve fotokopisi
Bir adet fotoğraf

Aktarma süresi kaç dakikadır?

Aktarma sonrası indirim 90 dakika geçerlidir.

Tramvay hattına yabancı araç ve bisikletli girişleri için cezai bir yaptırım var mıdır?

Tramvay hattına girdiği tespit edilen yabancı araç ve bisikletlilere, ilgili birimler; Zabıta ve Trafik Şube Ekipleri tarafından ceza yazılmaktadır.

Tramvay durakta durmasına rağmen neden yolcuları almadan kapıları kapatıp bekleme yapmaktadır?

Tramvay hareket etmeden önce kavşağa kendine yol verecek şekilde talepte bulunmaktadır. Bu da tramvay içindeki butonla sağlanır. Bu butona bastıktan ve sistem sinyal döngüsüne başladıktan sonra, karayolu araçlarında sıkışıklığa neden olmamak için en kısa sürede kavşağı terk etmelidir. Bu nedenle sinyal döngüsü başladıktan sonra kapılar kapatılmalı ve tekrar açılmamalıdır. Aksi durumda kavşaktaki araçlar beklemek zorunda kalacaktır. Eğer bu bekleme güvenlik süresi olan 120 saniyeyi aşarsa tramvay tekrar talep verecek ve kavşak tekrar karayolu araçlarına kapanacaktır. Bu nedenle yaya ve araç içindeki vatandaşlar karşılıklı anlayış göstermelidirler.

Neden tramvay gelmeden uzun süre önce karayolları kavşağı kapatılıyor?

Tramvay boşken 34 tonluk bir araçtır. Sürtünme daha fazladır. Benzerlerinden daha kısa mesafelerde durma özelliğine sahip olmakla birlikte lastik tekerlekli araçlar kadar kısa süre ve mesafede durabilmesinin mümkün olmadığı unutulmamalıdır. Bu durumda yüklü haldeyken yapılan testler ve incelemeler sonucunda güvenli duruş mesafeleri göz önüne alınarak kavşaktaki algılayıcılar yerleştirilmiştir. Bu nedenle karayolu araç sürücülerine "uzun" gelen süre ve mesafe aslında onları herhangi bir kazadan korumak amacıyla tespit edilmiştir.
Kavşak düzenlemeleri sırasında, tramvayların ani duruş yapabilme yetenekleri neden göz önüne alınmıyor?
Tramvaylar acil durum frenlemesi ile kısa mesafede durabilmektedir. Ancak bu durumda yapılan acil frenin oluşturduğu ivme tramvay içindeki yolculara yansımaktadır. Yapılan inceleme ve tecrübeler göstermiştir ki, bu tip durumlarda dışarıda yaşanandan daha büyük yaralanmaların tramvay içinde olması söz konusu olmuştur.
Makinistler neden bizi beklemeden hareket ediyor?
Yoğunluğuna göre tüm istasyonlar için bekleme süreleri belirlenmiştir ve istisnai durumlarda bu sürelerde esneklik görülebilmektedir. Fakat belirlenen süreler fazla aşıldığında seferlerde gecikme olmakta ve işletmeyi olumsuz etkilemektedir. Bu konu da siz sayın yolcularımızdan beklentimiz; kapı kapanma sesini duyduktan sonra güvenliğiniz için araca binmekte ısrar etmemeniz ve inmek istediğiniz istasyondan önce kapılara yaklaşmanızdır.

Raylı sisteme hayvan alınabilir mi?

Aşağıda belirtilenlerin haricinde istasyon ve tramvaylara hiçbir hayvan sokulmaz. Bunlar;

Görme özürlülere refakat eden tasmalı ve ağızlıklı kılavuz köpekler,
Küçük kafes hayvanları (Serbest kaldığında yolculara zarar verebilecek yırtıcı, zehirli v.s. hayvanlar hariç.
Raylı sisteme bisiklet ile binilebilir mi?
Bisiklet ile seyahat etmek isteyen yolcularımız yaz döneminde Haftaiçi 21:00'dan sonra, Kış dönemlerinde hafta içi 19.00' dan itibaren, hafta sonları, gün boyu yoğun olmayan saatlerde görevli güvenlik personelinin istasyon ve tramvay yolcu durumunu göz önünde bulundurarak kullanacağı insiyatif doğrultusunda sadece tramvayın arka kapısından alınabilmektedir.

Farklı güzergâhlarda neden işletim yapılmıyor?

Bunun için teknik durumlar, tramvay sayısı, kapasitesi ve yolcu sayıları gibi veriler göz önüne alınarak çalışma yapılmaktadır.

Raylı sistemin daha hızlı gitmesi mümkün mü?

Tramvaylarımız Üniversite-Gar istasyonu arası mesafeyi 36 dakikada tamamlamakta olup bu sürenin içinde istasyonda bekleme süreleri de dâhildir. Hızımız normal standartlara uygun olup şuan için arttırılmasına gereksinim duyulmamaktadır.

Trenler çok kalabalık oluyor seferler artırılamaz mı?

Trenlerimizin sefer aralığı saatlik olarak yapılan yolcu sayımlarının sonucunda yoğun saatler belirlenmekte ve bu verilere bağlı olarak planlanmaktadır. Anlık olarak oluşan yolcu yoğunluğun da ise ek seferler düzenlenerek tramvaylardaki yoğunluk giderilmektedir.

Tramvay seferlerinin daha erken başlaması ve daha geç saatlere kadar olması mümkün mü?

Tramvay işletimi 06.15 da başlayıp 23.15 e kadar sürmektedir. Kalan zamanda ise tren hattının bakımı, istasyonlarda temizlik ve onarım çalışmaları ile raylarda gerekli tamir onarım işlemleri gerçekleştirilmektedir.

Tramvay veya istasyonda unuttuğumuz eşyalarımız için nereyle iletişime geçmeliyiz?

Tramvay aracında veya istasyonlarda unutulan eşyalar bir tutanakla Samsun Hafif Raylı Sistem Merkez binadaki Kayıp Eşya bürosuna iletilir. Söz konusu büro ile temasa geçilmesi yeterlidir.

Tramvayların hepsinde klima mevcut mu?

Evet, Tramvaylarımızın hepsinde klima bulunmaktadır.

Ödev ve staj başvuruları için kimlerle bağlantıya geçmemiz gerekmektedir?

Samulaş A.Ş. İnsan Kaynakları birimine başvurulması gerekmektedir.

Ücret iadesi nasıl alabilirim ?

Ücret iadesi Ücretsiz Samkartlar ve 2’li Utralıght haricindeki tüm Samkartlarda geçerlidir.
İade tutarı kullanılan kart tipine ve seyahat edilen durak sayısına göre değişir.
Ücret iadesi için en az bir durak seyahat etmiş olmanız gerekmektedir.
Tramvaydan indikten sonra kartınızla ilgili hiçbir işlem yapmadan önce iadenizi alınız, sonrasında dolum yapınız.
Ücret iadesini, kartınızı tramvaya binmek için okuttuktan sonra 90 dk içerisinde alabilirsiniz. Bu süreyi geçtiğinde zaman aşımına uğrayacak ve ücret iadeniz yapılamayacaktır.